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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn本網(wǎng)訊（通訊員 張雷 賈玉）為持續(xù)優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)精細(xì)化水平，石泉縣養(yǎng)老失業(yè)工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦中心聚焦工傷失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)，以流程再造、制度保障與信息公開為抓手，多維度發(fā)力、扎實(shí)推進(jìn)，切實(shí)保障參保單位合法權(quán)益，不斷提升群眾滿意度和獲得感。
智慧賦能系統(tǒng)升級(jí)，夯實(shí)“一網(wǎng)通辦”基礎(chǔ)。中心著力構(gòu)建統(tǒng)一受理、高效協(xié)同的工傷失業(yè)保險(xiǎn)線上經(jīng)辦新平臺(tái)，為“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”提供核心支撐，實(shí)現(xiàn)線上全流程辦理。今年已通過系統(tǒng)高效完成全縣穩(wěn)崗返還272戶企業(yè)，惠及職工2807人，發(fā)放資金108.07萬元，線上申報(bào)率達(dá)100%，為實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”“一件事一次辦”奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，極大提升了辦事效率。
制度固本規(guī)范服務(wù)，強(qiáng)化履職監(jiān)督機(jī)制。建立健全標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，全面推行“首問負(fù)責(zé)制”“一次性告知制”“限時(shí)辦結(jié)制”，以制度明晰權(quán)責(zé)、規(guī)范服務(wù)、提升效能。細(xì)化崗位職責(zé)清單與業(yè)務(wù)操作指南20項(xiàng)，確保服務(wù)規(guī)范統(tǒng)一。同步公開服務(wù)內(nèi)容、流程、監(jiān)督電話等信息，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，今年以來，累計(jì)接收并辦結(jié)群眾咨詢與建議51件，辦復(fù)率達(dá)100%。
政策解讀公開化，提升服務(wù)透明便民度。著力提升政策傳播的知曉度與針對(duì)性，編印《辦事指南》《業(yè)務(wù)一覽圖》等材料3000余冊(cè)，以可視化方式清晰展示經(jīng)辦全流程。通過微信公眾號(hào)、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、入企宣講等線上線下渠道，及時(shí)發(fā)布并解讀政策變化，累計(jì)開展政策宣講15場(chǎng)，覆蓋企業(yè)270余家。清晰指引與主動(dòng)服務(wù)相結(jié)合，讓群眾“看得懂、查得到、辦得順”，切實(shí)改善辦事體驗(yàn)。該中心將持續(xù)跟蹤新系統(tǒng)運(yùn)行效能，廣泛聽取參保單位意見建議，動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)舉措，積極探索更多暖心便民服務(wù)，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、有溫度的工傷失業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)。
