通訊員 陶敏 周梅
每逢節(jié)假日，嵐皋縣四季鎮(zhèn)楊家院子省級旅游度假區(qū)的交通節(jié)點上，總能看到一群身著紅馬甲的“引導(dǎo)員”“協(xié)管員”，他們是由鎮(zhèn)干部組成的志愿服務(wù)隊。面對游客“請問迎新山莊怎么走？”“附近有什么地道農(nóng)家菜？”等各類問詢，志愿者笑臉相迎、耐心解答。他們放棄休息時間，值守在各個重要點位，提供引導(dǎo)咨詢、秩序維護、應(yīng)急幫助等貼心服務(wù)。
近年來，四季鎮(zhèn)堅持干部帶頭、群眾參與，通過環(huán)境靚化與服務(wù)優(yōu)化，繪就出“景美、人美、心更美”的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新圖景，成為文明旅游示范標桿。
文明旅游的底色，藏在經(jīng)營者的誠信堅守中。作為一名黨員，楊家院子張曉廚農(nóng)家樂業(yè)主余曉霞，以十年如一日的踏實經(jīng)營，將“誠信”與“好客”打造成“金字招牌”。今年“五一”假期，一位游客不慎遺落筆記本電腦，她依據(jù)訂餐信息火速聯(lián)系失主，得知對方已返程后，自費將電腦寄回。這一善舉，贏得了游客稱贊，也為小鎮(zhèn)贏得了好口碑。菜單明碼標價、旺季絕不漲價，面對客人請教燉湯秘訣，她傾囊相授卻婉拒額外報酬，直言“顧客吃得滿意就是最大的支持”。
既要“軟件”提質(zhì)，更要“硬件”升級。四季鎮(zhèn)堅持雙向發(fā)力，通過定期開展服務(wù)培訓(xùn)、組織經(jīng)驗交流、實施星級評定、設(shè)立“四美民風(fēng)”宣傳欄等方式，引導(dǎo)經(jīng)營者誠信經(jīng)營、微笑服務(wù)、創(chuàng)新提質(zhì)。同時完成楊家院子省級旅游度假區(qū)提升改造工程，新建四季水上樂園等游樂體驗項目10個，累計新增農(nóng)家樂45家、民宿10家，同步完善全景導(dǎo)覽圖、交通指示牌等標識體系，實現(xiàn)免費無線網(wǎng)與監(jiān)控全覆蓋，為游客打造安全舒適、便捷高效的旅游環(huán)境。
據(jù)悉，G69銀百高速嵐皋至重慶段即將通車，G211嵐城公路安全整治項目也將在年底完工。屆時，楊家院子省級旅游度假區(qū)將正式融入西安、重慶、武漢“1小時經(jīng)濟圈”。一幅景致秀麗、民風(fēng)淳樸、人心向善的鄉(xiāng)村振興畫卷正徐徐展開。
“干部帶頭，不能只坐在辦公室謀劃，更要到一線服務(wù)。”四季鎮(zhèn)黨委書記陳守勇表示。志愿服務(wù)在四季鎮(zhèn)已成常態(tài)：節(jié)前周密部署、充分準備，節(jié)中實時調(diào)度、靈活響應(yīng)，節(jié)后總結(jié)提升、優(yōu)化細節(jié)。干部們的躬身力行，不僅為游客解了“燃眉之急”，更傳遞出這座小鎮(zhèn)真誠待客的溫度。
