經(jīng)營收費
收費管理
收費管理模塊在系統(tǒng)中使用頻度最高,也是系統(tǒng)最為重點設(shè)計和優(yōu)化的地方,這個模塊具備以下功能和特性:
多維度數(shù)據(jù)分析能力
我公司系統(tǒng)通過近二十年的經(jīng)驗積累結(jié)合伙伴合作熱企海量調(diào)研反饋建議,以用戶體驗為核心對供熱收費系統(tǒng)V7.0版本系統(tǒng)首頁進(jìn)行全量數(shù)據(jù)、多維度、專業(yè)的UI交互設(shè)計,具備以下功能和動效:
①收費數(shù)據(jù)分析能力:首頁設(shè)計有數(shù)據(jù)分析展示,能夠直觀地展示各項收費數(shù)據(jù)的分析結(jié)果,包括本年期數(shù)據(jù)、三年同期數(shù)據(jù)對比等。
② 快速審批展示:系統(tǒng)在首頁設(shè)計了待審批列表功能,系統(tǒng)可以根據(jù)個人權(quán)限管理將登陸人賬號下所有待審批的事項直觀地展示出來,方便工作人員及時處理。
③用戶友好性:以用戶體驗為中心的IXD設(shè)計,界面簡潔明了,操作流程清晰,交互、應(yīng)用體驗全面升級。
④數(shù)據(jù)安全保障:在整個設(shè)計過程中,系統(tǒng)充分考慮數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)能力,采取了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋?quán)限管理措施。
基礎(chǔ)信息
面積管理以城市居民住戶信息為基礎(chǔ),符合藍(lán)牌地址模式;按照中國城市住戶的實際情況設(shè)計分層圖標(biāo)樣式,直觀的展示供熱企業(yè)的部署關(guān)系,可以逐層點入快速查找;展示模式按照:從熱力企業(yè)的分公司、營業(yè)廳、換熱站、小區(qū)、大樓、住戶等六層管理模式,支持立體樓圖,通過顏色即可判斷房屋狀態(tài),可以直觀看出缺戶、丟戶現(xiàn)象。系統(tǒng)具備快速查找、快速定位用戶功能,具備多種智能檢索模式。
基礎(chǔ)信息模塊包含居民信息、單位信息、換熱站管理、機(jī)組管理、小區(qū)管理、閥門信息、分戶信息、大樓管理功能;給收費系統(tǒng)提供了基礎(chǔ)信息統(tǒng)一維護(hù)的入口,可維護(hù)管理面積用戶、多種不同用戶類型的用戶,維護(hù)用戶面積信息,維護(hù)用廣附件信息,頭聯(lián)賬戶信息,維護(hù)允許用戶業(yè)務(wù)操作控制信息,供熱合同信息,區(qū)域維護(hù)信息等。
立體樓圖
樓形圖內(nèi)設(shè)有金額、面積、戶數(shù)的統(tǒng)計和各類狀態(tài)的顯示。
立體樓圖可以展示樓宇結(jié)構(gòu)、內(nèi)部布局以及相關(guān)統(tǒng)計信息的圖表。包括金額、面積、戶數(shù)、狀態(tài)等統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
以上這些信息可以通過圖表、標(biāo)簽、顏色等方式進(jìn)行展示,使得立體樓圖更加直觀清晰地呈現(xiàn)出樓宇的相關(guān)統(tǒng)計信息。
異常數(shù)據(jù)預(yù)警
天舜通供暖收費系統(tǒng)具備異常數(shù)據(jù)報警功能,對于面積異常、狀態(tài)異常的房間通過程序設(shè)定的算法比對功能可以快速的篩選和定位出異常的房間,并通過提示彈窗、特殊顏色標(biāo)識等方式予以展示,該功能可以幫助企業(yè)快速的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的異常數(shù)據(jù)。
1. 顏色標(biāo)識:在立體樓圖中,收費系統(tǒng)根據(jù)房屋的狀態(tài)用不同的顏色將房屋進(jìn)行分類,例如正常為藍(lán)色、欠費為紅色等。
2. 彈出提示窗口:當(dāng)操作員將鼠標(biāo)點擊或懸停在面積異常的房間上時,系統(tǒng)將自動彈出提示窗口,顯示該房間的面積與同列房間面積的對比情況,并提供進(jìn)一步的操作選項。
3. 報警信息列表:收費系統(tǒng)支持在側(cè)邊欄或其他位置顯示一個異常數(shù)據(jù)報警信息的列表,將所有存在面積異常的房間統(tǒng)一展示,包括其具體位置、面積情況等,方便操作員一目了然地查看和處理異常情況。
窗口收費
收費管理是營業(yè)廳日常收費的功能,通過讀取用戶繳費卡卡號,自動定位出當(dāng)前用戶的詳細(xì)信息、交費情況、欠費情況、收費員及收費單位,如有陳欠會用醒目紅色顯示"此戶有陳欠"。自動算出應(yīng)交的熱費。在開具發(fā)票時系統(tǒng)提供快捷字典來快速錄入常用的詞組。最少擊鍵次數(shù)設(shè)計,極大提高工作效率??梢淮涡越欢鄠€年度的費用??深A(yù)交幾個年度的費用,每個收費窗口的收費人員可以隨時核對當(dāng)日收費情況,方便與財務(wù)對賬。
根據(jù)設(shè)置的違約金比例及規(guī)則后,自動計算每天的違約金。在歷史交費信息和當(dāng)年交費信息中顯示。微信收費和POS機(jī)收費時違約金也可以與采暖費同時收取,并且可以開具稅控發(fā)票。
多方式搜索:操作人員可以根據(jù)用戶地址、姓名、用戶編碼、身份證號等信息搜索用戶。
收費限制:系統(tǒng)可根據(jù)企業(yè)規(guī)定設(shè)置交費條件:如有陳欠用戶、其他費欠費用戶或者稽查部門設(shè)定黑名單等需要走審批或者直接禁止繳納當(dāng)前年度費用。
收費方式:支持多收(產(chǎn)生預(yù)交)費用、少收費用、部分收取費用、超高應(yīng)收、報停金額(基礎(chǔ)費)等。
往年用戶繳費按全采暖季收取:每一個供熱用戶每一個年度的每一筆欠費(陳欠)記錄都會記錄在系統(tǒng),可以實現(xiàn)費用的優(yōu)惠、減免、違約金的收取等。
用戶繳費金額進(jìn)入到指定單位:根據(jù)客戶需求,抹角、分,四舍五入取整均可以提前自定義設(shè)置。
收費系統(tǒng)支持與稅控系統(tǒng)對接,具備開具電子發(fā)票或機(jī)打普通發(fā)票功能;能夠為用戶打印企業(yè)定制收費收據(jù)、帶取票二維碼收據(jù)和電子發(fā)票。
統(tǒng)付繳費:本系統(tǒng)可以設(shè)置多個統(tǒng)一支付的單位,每個統(tǒng)付單位里有多個熱用戶,并可手動修改添加熱用戶的記錄,選擇統(tǒng)付單位后即可統(tǒng)一支付開具一張稅控發(fā)票。
費用維護(hù):實現(xiàn)對已交費用(采暖費或超高費),已核減費用,已退費用金額或交費方式、交費金額的修改,交費記錄的刪除;
退費管理:可不同金額,不同退費方式退費,退費后應(yīng)收,欠費,實收金額,邏輯關(guān)系合理;也可以實現(xiàn)把退費掛在預(yù)交金額上,下一年結(jié)轉(zhuǎn)的時候,自動劃轉(zhuǎn)到欠費中;
掛賬管理:已收采暖費,無法確定采暖期的,暫掛賬,待確定用戶明細(xì)后,直接掛入系統(tǒng);
預(yù)交金額:系統(tǒng)支持用戶先期繳納多個年度的費用,多交部分掛入預(yù)交模塊,來年做結(jié)轉(zhuǎn)的時候自動掛入。
核減申請:即減免操作,減免方式可以按照應(yīng)收的比例、面積、直接輸入金額等操作進(jìn)行計算減免費用,然后發(fā)起申請,進(jìn)入審核流程。
退款申請:窗口或財務(wù)可以根據(jù)熱用戶的實際情況做退款申請,需要填寫退款原因和相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),申請?zhí)峤缓螅詣舆M(jìn)入審核界面等待審核,審核通過金額自動更新。
原路退回機(jī)制:系統(tǒng)支持微信、支付寶線上一鍵退費,資金即刻原路返回繳費用戶ID手機(jī)賬戶;
用戶電子檔案庫:在收費前,收費員可以使用“二代身份證識別器”自動讀取、寫入(無需人工錄入)熱用戶的身份證信息和身份證照片,結(jié)合“高拍儀”的“一鍵拍”功能,采集房屋的房產(chǎn)證、圖紙、面積、合同等重要信息,也可以使用紙質(zhì)或《供用熱電子合同》進(jìn)行簽約,簽訂后的電子附件與其他電子圖片一并保存在電子檔案庫中。
統(tǒng)計報表:滿足熱力企業(yè)各種統(tǒng)計要求進(jìn)行常規(guī)報表和個性化報表的定制(包括主數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表、財務(wù)對賬定制報表、日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表等),每份報表的數(shù)據(jù)邏輯均高度一致,不會出現(xiàn)多個報表間數(shù)據(jù)不一致的情況,手機(jī)端可對關(guān)鍵報表進(jìn)行查看。